Решете клиентския проблем навреме

След приемането на проекта (в рамките на гаранционния срок), в случай на провал, който не се дължи на отговорността на купувача, се случва по време на експлоатацията на оборудването и системите, продавачът трябва да предложи услугата за поддръжка след получаване на съобщението от купувача и при необходимост да предостави подмяна на частите. Ако купувачът има технически въпроси по време на работа с оборудването, продавачът също трябва да даде ясен отговор в рамките на 48 часа от получаване на съобщението на купувача.